A Contact está a recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa que actua na área de telecomunicações, um Oficial de Renovação e Fidelização de Clientes ( (m/f), para Maputo, em Moçambique.

Funções
  • Reportando ao Oficial de Renovação, será responsável pela execução dos pedidos relacionados com a renovação e implementar programas de fidelização de clientes
  • Por garantir que os pedidos sejam executados de acordo com o estabelecido
  • Por dar apoio no processo de renovações de clientes submetidos por meio das aplicações disponíveis e dentro do estabelecido
  • Por identificar focos de risco no processo de renovação e fidelização de clientes e sugerir melhorias no processo
  • Por desenvolver com a equipa de retenção estratégias e recomendações para reter clientes inactivos, fora do período contractual ou em planos desajustados antes do cancelamento
  • Por ser a ponte entre as áreas de Formação/Qualidade e a primeira linha como forma de garantir alinhamento dos processos/procedimentos de renovação e fidelização de clientes
  • Por preparar relatórios de acordo com estabelecido pela gestão
  • Por auxiliar em projectos da equipe conforme necessário
Requisitos
  • Licenciatura em Administração de Empresas, Comércio ou área afim
  • Experiencia prévia na área será uma vantagem
  • Fluente em Português e Inglês (escrito e falado)
  • Excelente domínio de informática na óptica do utilizador (Word, Excel e PowerPoint)
  • Excelente capacidade de resolução de problemas
  • Deve ser responsável, a fim de manter todas as suas questões atendidas
Benefícios
  • A oportunidade de integrar uma equipa de trabalho forte e dinâmica, que proporciona um pacote de remuneração compatível com as qualificações e experiência demonstradas
Notas
  • Apenas candidatos pré-seleccionados serão contactados

Detalhes


  • Entidade


    Contact

  • Local
    Maputo
  • Categoria

    Apoio ao Cliente,
    Assistente
  • Tags

  • Publicado
    22.06.2022
  • Expira
    27.06.2022
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Perguntas Frequentes

Como posso candidatar-me a vagas através do emprego.co.mz?

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Fonte:Emprego

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